The North Star Metric, c'est quoi ?

Ne soyez pas aussi stupide que moi ! Plusieurs fois que je me surprends à essayer d'améliorer 3 à 4 caractéristiques d'un produit simultanément, et honnêtement, il n'y a rien de pire que cette attitude de looser. C'est une mauvaise habitude que j’ai décidée d’abandonner.

Je ne suis pas le seul à faire cette erreur puisque 99% des personnes liées aux entreprises adoptent le même état d'esprit.

Lorsque ces personnes finissent par échouer, elles pensent que la raison de leur échec est due au fait que leur idée soit horrible (ce qui pourrait être partiellement vrai).

Mais dans la plupart des cas, le problème est l'incapacité à se concentrer sur la seule mesure de croissance qui compte le plus.

Croyez-moi, rien ne vous aidera plus que de vous concentrer sur une seul métrique de croissance. Vous devez la trouver et mettre tous vos efforts pour l'améliorer.

L'objectif principal de cet article est de vous aider à trouver votre propre métrique de croissance, votre « North Star Metric » !

La rétention est la clé

Dans un univers idéal (en termes de croissance de produit), un produit génial amène des clients et ces clients l'utilisent constamment et répandent l'info en apportant encore plus des clients, et ainsi de suite.

Voulez-vous savoir si vous gérez une entreprise viable ?

Jetez un œil sur votre courbe de rétention. Est-ce que ça ressemble à quelque chose comme ça ?

Au passage, le graphique à côté se rapporte à la courbe de rétention d'Airbnb. Si votre courbe ressemble réellement à ça, alors vous êtes sur une bonne route. Cela signifie que vous avez un produit adapté au marché, ce qui est une condition préalable à la croissance.

Ne vous méprenez pas. Un bon produit n'est pas défini par les caractéristiques flashy mais plutôt par son impact sur la vie quotidienne des utilisateurs. C'est là que réside le succès.

Disons que vous connaissez votre taux de rétention. Est-ce suffisant ?

Cela dépend vraiment de votre créneau. Un bon taux de rétention pour un e-commerce par exemple est totalement différent d'un bon taux de rétention pour une agence de Growth Marketing. Comme je l'ai déjà dit, l'impact sur la vie quotidienne de l'utilisateur est crucial. Il n'y a pas de produit unique (sauf si nous parlons d'un produit limité en nombre).

Trouver votre métrique de croissance

En supposant que vous ayez atteint l'adéquation entre le produit et le marché (product-market fit), il est maintenant temps pour vous de trouver la data qui compte le plus pour votre entreprise.

Mais à quoi ressemble une bonne métrique de croissance ? Comme Sean Ellis (le Growth Hacker le plus connu sur la planète) l’indique, votre métrique de croissance doit être :

• Facile à comprendre
• Pertinent par rapport à votre objectif
• Opportun
• Instantanément utile

Où commencer

Plus votre métrique de croissance est simple, plus il vous est facile d'organiser vos efforts en fonction de votre objectif. Maintenant, pour découvrir ce berceau de croissance, vous devez partir des éléments de base de votre industrie. Permettez-moi de vous montrer quelques exemples de mesures de croissance divisées par industrie :

Site Transactionnel

Le succès d'un e-commerce repose sur des choses comme la conversion en achat, la taille du panier ou l'abandon. Je suggère de partir du nombre de commandes par mois ou du taux de client qui ont fait un deuxième achat.

Site Collaboratif

Des communautés comme Inbound.org ou GrowthHackers.com sont aussi bonnes que l'engagement de leurs membres. La métrique clé à surveiller est le nombre quotidien de commentaires, d'articles ou de votes.

SaaS

La mesure de croissance que vous allez choisir pour votre produit SaaS dépend vraiment de votre modèle d'entreprise et du type d'outil. Par exemple, pour Viral-Loops, c'est le nombre mensuel de campagnes démarrées par leurs utilisateurs.

Médias

Mon humble opinion est que le succès d'un site Web de média est étroitement lié à la diffusion des nouvelles. Le nombre d'actions est le ROI ici.

Jeu vidéo

Je pense que la majorité des gens ont au moins un jeu installé sur leur smartphone. Il y a aussi beaucoup de types de jeux :

• Gratuit avec les achats in-app
• Payé pour fournir une démo
• Jeux en Freemium avec une tonne de bannières publicitaires stupides

Pour la plupart des jeux avec des achats in-app, je suppose que la mesure de croissance unique pourrait être le nombre moyen de features achetées par utilisateur.

App

Par exemple pour les applications de messagerie, la statistique de croissance numéro un est clairement le nombre de messages envoyés.

Pourquoi ? Parce que la raison pour laquelle les gens utilisent les applications de messagerie est de communiquer avec leurs camarades par l'intermédiaire des messages texte. 1000 personnes envoyant 5 messages par jour, vous sont plus précieux que 1M personnes qui envoient 1 message par semaine.

Conclusion

Je sais que vous avez compris l'importance d’avoir une seule métrique de croissance.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver votre mesure de croissance, n'hésitez pas à me contacter dans la section des commentaires ci-dessous.

Avant de le faire, assurez-vous que vous avez atteint le product/market fit.

Pas certain ?

Pas de problème, soumettez simplement vos questions, et je vous répondrai dans les plus brefs délais.

Continuez à être génial !