Aujourd’hui, mon fils m’a demandé qu’est-ce que le Marketing. Voici ce que j’aurais aimé lui répondre s' il n’avait pas à peine 5 ans !

Le marketing, c'est : 

Marketing ≠ ventes

Marketing ≠ génération de prospects

Marketing ≠ le département des arts et de l'artisanat

Voici comment les entreprises perçoivent la mission du Marketing

1. Obtenir plus de prospects
2. Faire des activités de sensibilisation aléatoires, à la demande des ventes et des cadres
3. Rendre les choses plus belles 

Voici la réelle mission du Marketing

1. Établir des KPIs 

Le principal indicateur de performance clé est le revenu provenant du marketing. Pas les revenus "influencés". Les opportunités entrantes qui se transforment en affaires.

Lorsqu'ils sont bien faits, ces contrats devraient avoir un taux de réussite plus élevé et être conclus plus rapidement.

2. Élaborer une stratégie

• PCI basé sur une connaissance actualisée et détaillée du client.
• Le parcours de l'acheteur et comment l'influencer
• Positionnement et messages
• Canaux, partenaires et communautés prioritaires
• Définir les activités et le contenu permettant d'atteindre les objectifs de revenus et d'influencer les acheteurs.

3. Attirer l’attention et générer des demande à travers chaque étape du parcours client

• Attirer l’attention et la demande auprès des acheteurs cibles
• Créer du contenu sur l'ensemble de l'entonnoir, y compris des hubs de contenu qui comprennent du contenu adapté à un acheteur spécifique
• Mettre en place des programmes de lead nurturing 

4. Capturer la demande 

• Mener des campagnes sur les canaux qui convertissent le mieux
• Fournir une expérience sans friction pour les leads entrants
• Mettre en place un lead scoring

5. Alignement Marketing-Vente

Les équipes de marketing et de vente doivent être alignées sur les points suivants : 

• les objectifs
• les métriques
• le(s) persona(s), y compris les critères de qualification
• Proposition de valeur et positionnement du segment
• lead scoring
• campagnes de fidélisation

6. Mettre en place des campagnes 

Orchestrer les campagnes et travailler avec la Vente et le Customer Success pour savoir quand et comment le Marketing doit être impliqué.

7. Analyser

Effectuer des analyses des campagnes pour affiner le message, le contenu, le ciblage, les critères de qualification.

Si mon fils était plus grand, je lui aurais expliqué que le marketing n'est PAS de la vente, et ne doit pas non plus avoir un simple rôle de preneur de commandes.

Le marketing a un rôle stratégique, et constitue la meilleure chance de “scaler” une stratégie go-to-market.